Formación del equipo
Optimización de procesos
Herramientas y tecnología
Protocolos de comunicación
Recopilación de feedback
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Protocolos de comunicación
Recopilación de feedback
Consultora Marketing de servicio.
“Conecta con tus clientes a través de experiencias, que solo no sea una de transacción”.
Porque cada compra contigo merece ser una historia de valor y satisfacción que va mucho más allá.
Estoy aquí para ayudarte
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Mis servicios
Formación del equipo
¿Por qué es tan importante formar tu equipo de trabajo?
Capacitar a tus colaboradores es indispensable para el éxito de tu negocio, ellos no solo son tú imagen, son pieza fundamental dentro de la organización; formarlos y desarrollar sus habilidades nos garantizan eficiencia y aumento de la productividad, mejorando la calidad de los productos o servicios que ofreces, lo cual es fundamental para la satisfacción y experiencia de tú cliente.
Optimización de procesos
¿Por qué es importante optimizar la atención para nuestros clientes?
Al optimizar tus procesos, no solo reduces costos y tiempos, sino que también logras el objetivo principal de tu negocio: satisfacer a tus clientes.
Herramientas y tecnología
¿Qué software o herramientas puedes emplear en tu negocio que en realidad pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos ?
En el mercado podemos encontrar miles de herramientas disponibles para usar pero no todas se adaptan a lo que realmente necesitamos, en saber elegir está la clave, puedo ayudarte a encontrar la mejor solución que se ajuste a tus necesidades, objetivos y presupuesto.
Protocolos de comunicación
Te ayudo a personalizar las interacciones con tus clientes , en los diferentes canales (teléfono, correo, chat, redes sociales). Incluye pautas sobre tono, lenguaje y manejo de situaciones difíciles.
Recopilación de feedback
¿Estás escuchando a tus clientes?
Escuchar a tus clientes te va a permitir mejorar tu servicio y lograr el objetivo;(ej. encuestas de satisfacción, buzones de sugerencias, análisis de comentarios en redes sociales).
Mi experiencia
Mi pasión
Mi experiencia
Mi pasión
Sobre mi
Como Esther Hernández, soy una especialista en marketing dedicada al Marketing de servicio.
Mis especializaciones en gerencia de mercadeo, marketing digital y e-commerce me permiten crear estrategias completas, usando la inteligencia artificial aplicada al mercado para conectar de forma más efectiva con los clientes y generar un crecimiento real en los negocios.
01.
Análisis y diagnóstico
Elaboramos un plan estratégico personalizado que te guiará para enfrentar tus desafíos y maximizar tus oportunidades
02.
Consultoria
Elaboramos un plan estratégico personalizado que te guiará para enfrentar tus desafíos y maximizar tus oportunidades
03.
Formación
Aseguramos que tu equipo esté listo para aplicar las soluciones con éxito, dotándolos de las herramientas y conocimientos necesarios.
Estoy aquí para ayudarte
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